Esta capacitación brinda a los participantes una plataforma efectiva de conocimientos y reglas de acción relacionadas con la implantación de programas de mejora continua que les permita:

• Conocer las prácticas de reingeniería y benchmarking, con especial énfasis en el manejo de las técnicas de análisis y relevamiento de procesos.
• Comprender todo lo relativo a la gestión del cambio, valorando la cultura imperante en la organización y reconociendo en la misma un importante componente a tener en cuenta en la implementación de cualquier metodología. 
• Desarrollar actividades que se centrarán en técnicas orientadas a la detección de oportunidades de mejora en los procesos críticos de la organización.

Profesionales y ejecutivos de las áreas de procesos productivos y producción, Mandos Medios, Mandos Superiores, Funcionarios con poder de decisión y Directivos de Organizaciones Intermedias.

Herramientas para el análisis de los procesos internos

• ¿Qué es un proceso? Sus protagonistas. La empresa orientada a procesos.
• El ciclo Deming: evaluación de los procesos de la empresa.
• Herramientas para la modelización de procesos: el diagrama de procesos. 

¿Mejora continua o reingeniería de procesos?

• La filosofía del mejoramiento incesante aplicada a los procesos. 
• Comprensión y modernización de los procesos.
• Mediciones y controles para el mejoramiento continuo. 

Reingeniería de procesos y Benchmarking

• Marco de referencia para hacer reingeniería de procesos.
• La Reingeniería como opción para mejorar procesos.
• Concepto y beneficios del Benchmarking como evaluador de procesos. 

Introducción a la norma ISO 9001:2015

• Introducción a la norma ISO 9001:2015.
• Características y requisitos básicos de la norma ISO 9001:2015. 
• Información documentada norma ISO 9001:2015.