El diseño de la experiencia del usuario es el proceso para mejorar la satisfacción del usuario con un producto al mejorar la usabilidad, la accesibilidad y la conveniencia proporcionadas en la interacción con un producto. Requiere una perspectiva interdisciplinaria que tenga en cuenta los múltiples aspectos de la marca / empresa / entorno / experiencia del producto, el embalaje y el entorno minorista de lo ofertado, así como la actitud de los trabajadores de la organización. En el marco de esta actividad, el diseño de experiencias buscará desarrollar la experiencia de un producto, servicio o evento en cualquiera de sus dimensiones.